快报！网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐于6月5日发布了华晨宇第五张唱作专辑USB版《希忘Hope》的线下打卡活动，为粉丝们提供了免费领取专辑USB版的机会。然而，活动发布后却引发了部分用户的不满，他们表示，根据活动宣传，他们应该可以在指定的线下地点看到活动的大屏，并进行打卡领取专辑。然而，当他们到达指定地点后却发现并没有所谓的活动大屏，活动宣传存在虚假宣传的嫌疑。

对此，网易云音乐客服回应称，由于线下合作方失误，导致部分大屏投放未能及时进行，对于由此给用户带来的不便，网易云音乐深表歉意。客服表示，网易云音乐将积极与合作方沟通，尽快解决大屏投放问题，并为受影响的用户提供相应的补偿方案。

具体补偿方案包括：

• 增加大屏投放区域和时长，覆盖更多用户；
• 提供额外的线上线下宣发资源，让更多用户了解活动；
• 针对受影响的用户，提供额外的专辑福利或其他补偿。

网易云音乐表示，将吸取此次教训，加强对合作方的管理，杜绝此类事件再次发生，并继续为用户提供更好的服务体验。

事件点评

近年来，随着互联网技术的發展，各种线下的互动营销活动越来越受到企业的青睐。然而，一些企业为了吸引眼球，在宣传过程中往往夸大或虚假宣传活动信息，最终导致活动效果不佳，甚至引发消费者不满。网易云音乐此次事件就是典型案例。

企业在开展线下营销活动时，应注意以下几点：

• 如实宣传活动信息，不得虚假宣传或夸大宣传；
• 严格审核合作方资质，选择信誉良好的合作方；
• 加强活动现场管理，确保活动顺利进行；
• 及时处理活动中出现的问题，维护消费者权益。

只有诚信经营，才能赢得消费者的信赖，取得良好的市场效果。

理财新规落地倒计时 银行理财公司掀起“费率大战”

北京讯 6月17日，随着银行理财新规落地日期的临近，多家银行理财公司纷纷打出“诚意牌”，通过降低理财产品费率来吸引投资者。据业内人士分析，这或将成为银行理财行业竞争新一轮的开端。

降费潮来势汹汹

记者梳理发现，自6月以来，民生理财、渤银理财、上银理财、徽银理财等多家银行理财公司均对旗下产品开展了费率优惠活动。其中，民生理财更是对旗下多只正在发行的产品实施了费率减免，包括固定管理费、销售费、托管费等，部分产品费率优惠力度较大。

例如，民生理财近期发行的某只固定收益类理财产品，原本的固定管理费率为0.5% /年，销售费率为1.0% ，托管费率为0.05% /年。但在费率优惠活动期间，该产品的三项费率分别降至0.3% /年、0.8% 和 0.03% /年，降幅明显。

多重因素推动降费

业内人士分析，银行理财公司纷纷降费的原因主要有以下几点：

• 银行理财新规落地在即。 2022年发布的《银行理财产品新规》将于8月1日起施行，新规对银行理财产品的费率水平提出了明确要求，要求银行理财产品费率不得高于合理水平。为提前适应新规要求，多家银行理财公司已开始主动降低产品费率。
• 市场竞争加剧。 近年来，随着银行理财子公司陆续开业，银行理财市场竞争日趋激烈。为了吸引投资者，银行理财公司需要通过降低产品费率来提升产品性价比。
• 投资者需求变化。 在当前市场利率低迷的背景下，投资者对理财产品收益率的敏感性有所提高。为了满足投资者对性价比更高的产品需求，银行理财公司也需要通过降低产品费率来提升产品吸引力。

降费将成行业趋势

有分析人士指出，银行理财公司纷纷降费是行业发展的大势所趋。随着银行理财新规的落地实施，银行理财产品的费率水平将逐步回归合理水平，这将有利于降低投资者的理财成本，提高投资者收益。同时，这也将倒逼银行理财公司提升自身投研能力和服务水平，以增强产品竞争力。

记者： 王晓明